Preguntas frecuentes, abreviatura de “Preguntas frecuentes”.
Aquí encontrará respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. ¿No aparece tu pregunta en la lista? Simplemente póngase en contacto con nuestra oficina central. La información de contacto se puede encontrar AQUÍ.
P: ¿De dónde son las joyas? PHANTASYA ¿fabricado?
R: Todos nuestros diseños provienen de nuestra oficina central en Wettingen, Suiza.
Para poder producir nuestras joyas de forma más rentable para nuestros clientes, contamos como socios con un gran número de especialistas de todo el mundo. Italia por el cuero y la plata, España por el oro y mucho más.
Todos nuestros socios están sujetos a nuestros estrictos estándares de calidad y ética.
P: Pedí algo pero quiero devolverlo. ¿Cómo hago eso?
R: Lo mejor es enviar los productos a devolver en el embalaje original a nuestra oficina central.
Es importante tener en cuenta que no retire ni dañe las etiquetas adheridas a las joyas. De lo contrario, los artículos se consideran “comprados” y ya no están sujetos a la política de devolución. PHANTASYA pero sólo la garantía.
P: Vivo dentro o fuera de la UE. Puedo PHANTASYA pedido y si es así, ¿qué debo esperar?
Generalmente enviamos a todas partes de la UE. Para nuestros clientes cabe destacar que tras la compra, el IVA habitual en los países receptores será reclamado por la oficina correspondiente. Esto tiene costos adicionales. PHANTASYA ninguna influencia.
Es posible realizar envíos a países fuera de la UE. Para ello, póngase en contacto con la sede central a través del correo electrónico. shop@phantasya.ch.